KALİTE POLİTİKAMIZ:
Merkezimize başvuran hastaların, ağız ve diş sağlığı problemleri ile ilgili tüm taleplerinin, konusunda uzman kadromuz tarafından son teknolojiler kullanılarak, sürekli artan bir performansla, en üst düzeyde ve zamanında karşılanmasıdır. Hastalarımızın İhtiyaç ve beklentilerini karşılarken sunulan tüm hizmetlerin, yasal ve sağlık mevzuat şartları doğrultusunda, hasta ve çalışan memnuniyeti gözetilerek, diğer sağlık kuruluşlarına örnek olabilecek şekilde verilmesini taahhüt etmek “Mamak Ağız ve Diş Sağlığı merkezi ve bağlı birimlerinin kalite politikasıdır.
Mamak Adsm Kalite Yönetim Sistemi, T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları ve uymakla yükümlü olduğumuz yasal mevzuatlar kapsamında sürekli iyileşme ve gelişmeyi benimseyen bir yaklaşımı esas alarak, hizmet sunumunu gerçekleştirmeyi amaçlar.
Bu amaçla yılda iki kez hedeflerimize yönelik analizler yapılmakta ve sonuçlara yönelik düzeltici iyileştirici faaliyetler planlanmaktadır.
Hasta ve Hasta yakınlarının beklenti ve isteklerini ölçmek ve memnuniyetlerini sürekli iyileştirmek için süreçler belirlenir.(her ay hasta anketleri 3 ayda bir hasta görüş değerlendirme toplantıları vb. )Bu süreçlerin sonuçları ile performanslarını ölçen iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Kurumumuzda Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları tüm birimler ve tüm çalışanlar tarafından yürütülmesi gereken bir faaliyet olarak kabul edilmektedir. Bu doğrultuda, tüm çalışanların Kalite Yönetimi ve kalite iyileştirmeleri konularında bilgi sahibi olmaları için sürekli eğitimler düzenlenerek uygulanır. Çalışanların kalite çalışmalarına katılımı teşvik edilir.
Çağdaş ve gelişmiş teknoloji kullanılarak hızlı ve doğru tanı ile tedaviyi gerçekleştirmek hedeflenir. Mamak Ağız ve diş sağlığı merkezi Kalite Yönetim Sistemi, şartlarına uygun şekilde çalışarak sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, başta üst yönetim olmak üzere, tüm çalışanların sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
Kalite Birimi Olarak Görevlerimiz
Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde, birimlerin çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak
Bölüm hedeflerine yönelik, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını değerlendirmek
Öz değerlendirmeleri yönetmek
Hasta ve çalışan anket sonuçlarını değerlendirmek
Hasta ve hasta yakınlarının Hak ve Sorumluluklarını korumak
Ulusal ve uluslararası standartlar çerçevesinde komiteleri belirlemek ve komite çalışmalarını sürdürmek, takibini sağlamaktır.
17 Ekim 2024